加入收藏 | 设为首页
主 页  /  联系我们    
关于我们 / 产品天地 / 解决方案 / 服务专区 / 战略伙伴 / 招贤纳士
  首页 > 售后服务
电脑网络设备
复印打印设备
售后服务
 
售后保障措施
 
 

1) 技术支持与服务原则及目标: 
      保证设备长期、正常、连续地运转,减低故障率,延长机器使用寿命,使用户能够快乐工作。
2)办公时间:周一至周五  :  8:00—18:00
              免  费  热  线 : 400-610-0199
              销  售  热  线 : 87953471(总部) 51600870(海淀)
              售后服务热线: 51288980(总部) 51600827(海淀)
              投诉咨询热线: 51288970
3)非办公时间:24小时紧急热线:18612765327
     在安装完设备后,会将“服务热线和维修站地址”的标签贴在设备前面,方便用户随时联系。
4)维修和服务时间响应表

序号售后服务内容期限(时间)备注
1设备质量保证期按厂家标准
2免费换货期新机安装使用后1个月内
3零配件免费更换按原厂质保规定不含易损件及人为损坏
4免费维修QA类1年其他类按原厂规定
5保养频率QA类每月1次,其他类按需执行
6电话支持响应10分钟以内
7电话,上门服务支持5*8小时非办公时间可预约或打紧急热线
8到达现场4小时以内
9故障定位1小时以内
10解决问题8小时以内
11提供备用设备12小时不能修复,提供备用设备
12保修期后服务终身优惠提供服务/零件/维修

 

 
 
优士创新 © 2030 版权所有。 使用条款 | 隐私权政策